FAQ COVID-19

Passeport Vaccinal

À partir de quel moment le passeport vaccinal entrera-t’il en vigueur?
À partir du 22 septembre, une preuve vaccinale vous sera demandé à votre arrivée au centre de Kanata. Malheureusement, sans preuve vaccinale, vous n’aurez pas accès au centre d’escalade.

Que puis-je faire si je suis membre, mais je ne suis pas adéquatement vacciné ?
Nous travaillons activement à trouver des solutions créatives pour vous. Vous pouvez demander de geler votre abonnement jusqu’à la fin du passeport vaccinale ou jusqu’à ce que vous soyez adéquatement vacciné en cliquant sur le lien ici.

Est-ce qu’il y a des gens qui sont exemptés du passeport vaccinal ?
Toutes personnes de 18 ans et moins inscrites à nos cours récréatifs ou notre programme compétitif.
Les enfants de 11 ans et moins et les membres de notre programme Sports-études escalade.

Dois-je présenter ma preuve vaccinale à chacune de mes visites ?
Non, lorsque nous aurons vu votre preuve vaccinale la première fois, nous mettrons une note à votre dossier et vous n’aurez plus à nous la remontrer.

Si j’ai déjà montrer ma preuve vaccinale à Gatineau, est-ce que je dois la remontrer lors d’une visite à Kanata?
Non, puisque nos systèmes communiquent ensemble, nous pourrons voir que vous nous avez déjà montré votre preuve vaccinale.

Questions générales

À partir de quel moment je peux venir grimper?
Pour venir grimper, il faudra réserver et payer votre session d’escalade via notre système de réservation en ligne.

Quelles seront les heures des séances disponibles?
9h00 à 11h00 / 11h20 à 13h20 / 13h40 à 15h40 / 16h00 à 18h00 / 18h20 à 20h20 / 20h40 à 22h40

Combien de places seront disponibles par séance?
Nous pourrons recevoir 100 grimpeurs par séance.

À quel moment puis-je m’inscrire?
Les inscriptions pour les membres et les cartes à punch ouvriront 96 heures avant le début de la séance. Pour les non-membres, les séances ouvriront 72 heures avant le début de la séance.

Puis-je me présenter sans avoir préalablement réservé en ligne?
Si la séance d’escalade n’a pas été réservée à sa pleine capacité, il sera possible d’accepter des clients en personne, mais seulement jusqu’à une capacité maximale de 10 grimpeurs par séance. Nous vous suggérons fortement de procéder via le système de réservation en ligne pour assurer votre place.

Quelle est votre politique sur le port du masque ?
Le masque est obligatoire dans les aires communes du centre d’escalade. Vous pourrez le retirer seulement lorsque vous grimpez ou une fois à votre station d’entraînement dans la salle d’entraînement. Des masques jetables seront disponibles à la réception au coût de 2$ et nous aurons également des masques réutilisables à vendre.

Quel type de magnésie sera autorisée?
Seule la magnésie liquide pourra être utilisée dans le centre. Nous aurons des bouteilles de magnésie liquide en vente à la réception.

Est-ce que les salles de bain et les vestiaires seront accessibles?
Vous pourrez utiliser les salles de bain, toutefois les casiers ne pourront être utilisés pour entreposer vos effets personnels et les douches seront fermées. Il est préférable que vous arriviez habillés et prêts à grimper.

Sera-t-il possible de louer de l’équipement?
Nous faisons la location d’harnais et de souliers d’escalade.

Quelles mesures sanitaires seront prises pour assurer un environnement sécuritaire?
Il sera demandé à tous les grimpeurs de se désinfecter les mains à leur arrivée. Nous encourageons fortement de continuer à utiliser du désinfectant à mains durant la séance de grimpe.  Nous vous demandons lors de l’attente entre vos grimpes de vous tenir à distance des autres grimpeurs et de respecter le plus possible la distanciation sociale de 2 mètres dans vos déplacements.

Un message sera annoncé 10 minutes avant la fin de votre période de réservation. Il est primordial pour tous les grimpeurs d’être prêts à quitter à l’heure juste afin de laisser le temps à notre personnel de désinfecter les lieux pour la prochaine séance d’escalade. Nous allouons 20 minutes de nettoyage général entre les périodes de réservations.

Tous les grimpeurs seront invités à quitter via une porte de sortie secondaire afin d’éviter de croiser les grimpeurs de la prochaine période de réservation.

Le port du masque sera obligatoire dans toutes les aires communes du centre d’escalade. Les grimpeurs pourront l’enlever lorsqu’ils pratiquent une activité dans un plateau d’entraînement. Cette politique s’applique à Gatineau et à Kanata. Les enfants de 11 ans et moins ne sont pas dans l’obligation de porter un masque à Gatineau seulement.

Est-ce que tous les abonnements seront automatiquement réactivés?
Oui. Dès samedi, tous les abonnements des membres de Kanata, peu importe la durée, seront réactivés. Le temps de fermeture du centre sera automatiquement ajouté à la durée actuelle de votre abonnement. Aucune démarche de votre part n’est nécessaire.

Qu’arrive-t-il si je désire garder mon abonnement gelé plus longtemps?
Nous offrirons gratuitement un gel de 1 mois aux membres désirant garder leur abonnement geler. Par contre, il ne sera pas possible de le garder geler pour plus longtemps qu’un mois. Un lien sera disponible sous peu pour en faire la demande.

À noter qu’à partir du 22 juin 2020, tous les NOUVEAUX abonnements et cartes à punchs qui seront achetés comprendront automatiquement le multigym en fonction de la nouvelle tarification en vigueur.

Quels sont les prix?
En date du 1er juin dernier, nos nouveaux prix sont devenus en vigueur. Nous vous invitons à consulter notre page web TARIFS pour en connaître tous les détails.

Si vous avez des questions et/ou préoccupations spécifiques, veuillez nous contacter à infokanata@altitudegym.ca et il nous fera plaisir de vous répondre!

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