FAQ COVID-19

Est-ce que nos centres d’escalade sont ouverts ?
Les deux centres d’escalade Altitude Gym seront fermés jusqu’à nouvel ordre conformément aux recommandations du gouvernement.

À quelle date anticipez-vous réouvrir vos portes ?
Le gouvernement exige que tous les gyms restent fermés jusqu’à nouvel ordre. Malheureusement, aucune date officielle ne peut être annoncée pour l’instant.

Qu’arrive-t-il à mon abonnement ?
Chaque abonnement sera gelé pendant notre période de fermeture. Le nombre de jour de fermeture sera ajouté à la fin de votre abonnement, ce qui n’occasionnera aucune perte pour le client.

Membres en DPA
Les DPA seront facturés comme à l’habitude cependant, le nombre de jour de fermeture sera ajouté à la fin de votre abonnement.

Est-ce que tous vos services et programmes sont annulés ?
Nos cours récréatifs et équipe compétitives sont annulés jusqu’à ce printemps ou jusqu’à nouvel ordre. Nos camps de jour auront lieu cet été, veuillez vous référez à la page des camps de jour pour toutes les informations.

Que ce passe-t’il si le programme de mon enfant a été annulé ?
Certains cours récréatifs et camp de jour ont été annulés dans les dernières semaines, si votre enfant était dans l’un de ses programmes, nous vous contacterons afin d’offrir un crédit sur un prochain service ou offrir un remboursement. Nous vous demandons d’être patient, cela pourra prendre quelques jours puisque nous avons plusieurs cas à gérer.

Prenez-vous encore des réservations pour des groupes ou anniversaires ?
Dû à l’incertitude derrière la propagation du virus, nous ne pouvons rien garantir. Vous pouvez tout de même nous écrire au info@altitudegym.ca et nous mettrons votre réservation en attente. Lorsque nous aurons une date de réouverture, nous pourrons vous contacter pour une réservation officiel.

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