FAQ – COVID-19

Est-ce que nos centres d’escalade sont ouverts ?
Les deux centres d’escalade Altitude Gym seront fermés jusqu’à nouvel ordre conformément aux recommandations du gouvernement.

À quelle date anticipez-vous réouvrir vos portes ?
Le gouvernement exige que tous les gyms soient fermés jusqu’au 30 mars prochain. Cette date est assujettie aux changements selon les décisions qui seront prises dans le prochains jours par les instances gouvernementales. Malheureusement, aucune date officielle ne peut être annoncée pour l’instant.

Qu’arrive-t-il à mon abonnement ?
Chaque abonnement sera gelé pendant notre période de fermeture. Le nombre de jour de fermeture sera ajouté à la fin de votre abonnement, ce qui n’occasionnera aucune perte pour le client.

Membres en DPA
Les DPA seront facturés comme à l’habitude cependant, le nombre de jour de fermeture sera ajouté à la fin de votre abonnement.

Est-ce que tous vos services et programmes sont annulés ?
Tous nos programmes et services qui se déroulent d’ici le 27 mars prochain sont annulés. Nous pourrons par la suite réévaluer la situation et vous en faire part.

Que ce passe-t’il si le programme de mon enfant a été annulé ?
Certains cours et camps ont été annulés cette semaine, si votre enfant était dans l’un de ses programmes, nous vous contacterons afin de procéder à un remboursement. Nous vous demandons d’être patient, cela pourra prendre quelques jours puisque nous avons plusieurs cas à gérer.

Prenez-vous encore des réservations pour des groupes ou anniversaires ?
Nous prenons les réservations de groupe ou de fête d’anniversaire qui se tiendront à partir du 1er juin. Dû à l’incertitude derrière la propagation du virus, nous ne pouvons rien garantir avant cette date. Vous pouvez tout de même nous écrire au info@altitudegym.ca et nous mettrons votre réservation en attente. Lorsque nous aurons une date de réouverture, nous pourrons vous contacter pour une réservation officiel.

Clip 'N Climb c'est la rencontre entre l'escalade intérieure et le parc d'amusement : une activité grisante où chaque parcours est configuré selon un thème. Bref, Clip 'N Climb c'est un défi sain et amusant pour tous! Informez-vous sur nos formules pour groupes scolaires, activités de financement, équipes de travail, fêtes d'anniversaire et plus encore!

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